■ REFERENCA · KLIJENTSKI PORTAL

Beire Client Portal

Kako smo kompleksan tok informacija pretvorili u jednostavan klijentski portal za praćenje projekata.

KLIJENT: Beire ↗
DELATNOST: Sajamski štandovi i izložbe
USLUGE: UX/UI dizajn · RazvojKlijentski portal · Dashboard
NAŠA ULOGA: Dizajn i razvoj portala

Kako broj projekata raste, raste i količina informacija koje klijent mora da prati: statusi, dokumentacija, izmene, rokovi i najnovija ažuriranja. Problem nastaje kada su sve te informacije raspoređene kroz različite mejlove, dokumente i komunikacione kanale.

Za Beire smo zato razvili custom client portal koji objedinjuje najvažnije informacije o projektima na jednom mestu i omogućava korisnicima da u svakom trenutku vide šta se dešava, bez dodatnog traženja i komunikacije.

Izazov

Velika količina projektnih informacija sama po sebi nije problem. Problem je način na koji se one predstavljaju korisniku.

Beire je trebalo da omogući svojim klijentima pristup različitim projektima, statusima, dokumentima i ažuriranjima, ali bez interfejsa koji deluje komplikovano ili zahteva dodatno objašnjavanje.

Naš zadatak bio je da kompleksne informacije organizujemo tako da korisniku na prvi pogled bude jasno šta je važno, gde se projekat trenutno nalazi i gde može da pronađe ono što mu je potrebno.

■ ISPORUČENO

Šta je ušlo u isporuku.

Dashboard projekata

Pregled svih projekata

Detaljan prikaz projekta

Statusi i dokumentacija

UX i hijerarhija informacija

Rešenje

Razvili smo custom web portal prilagođen konkretnom načinu rada Beire tima i njihovih klijenata.

Centralna tačka portala je dashboard koji korisniku odmah daje pregled aktivnih projekata, njihovih statusa, dokumenata i najnovijih promena.

Umesto da korisnik prolazi kroz veliki broj različitih ekrana, informacije smo organizovali kroz jasnu strukturu i jednostavnu navigaciju, tako da se od opšteg pregleda do detalja konkretnog projekta dolazi u svega nekoliko koraka.

02.1

Svi projekti u jednom pregledu

Napravili smo centralizovan prikaz projekata koji korisniku omogućava da brzo vidi šta je trenutno aktivno i da pronađe projekat koji ga interesuje.

Ključne informacije dostupne su već u listi, dok klik na projekat otvara njegov detaljan prikaz sa svim relevantnim podacima.

Na taj način korisnik ne mora da otvara svaki projekat pojedinačno samo da bi proverio njegov trenutni status.

02.2

Detaljan pregled svakog projekta

Za svaki projekat napravili smo zaseban prikaz u kojem su povezane informacije koje su klijentu potrebne tokom njegovog trajanja.

Status projekta, dokumentacija i ažuriranja nalaze se na jednom mestu, čime portal postaje centralna tačka komunikacije između projekta i klijenta.

Poseban fokus bio je na hijerarhiji informacija, kako bi i projekti sa većom količinom podataka ostali pregledni i laki za korišćenje.

02.3

Informacije koje su uvek ažurne

Jedan od važnijih ciljeva portala bio je da klijent ne mora da pita za svaku novu informaciju o projektu.

Kroz ažurirane statuse i informacije dostupne unutar portala korisnik može samostalno da proveri trenutno stanje projekta i pristupi potrebnoj dokumentaciji.

Time portal ne služi samo za prikaz podataka, već smanjuje potrebu za dodatnom operativnom komunikacijom i klijentu daje veću transparentnost tokom celog projekta.

02.4

Dizajn napravljen oko količine informacija

Kod ovakvog sistema najveći izazov nije dodati što više funkcionalnosti, već omogućiti da veliki broj informacija ostane razumljiv.

Zato smo poseban fokus stavili na UX: jasnu navigaciju, dosledan raspored elemenata, preglednu strukturu i vizuelnu hijerarhiju koja korisnika vodi kroz portal.

Rezultat je interfejs koji kompleksne projektne podatke predstavlja jednostavno, organizovano i bez nepotrebnog opterećenja korisnika.

Rezultat

Beire je dobio custom client portal kroz koji klijenti mogu samostalno da prate svoje projekte, dokumentaciju, statuse i najnovija ažuriranja sa jednog mesta.

Umesto informacija raspoređenih kroz više kanala, sada postoji jedno centralno mesto koje klijentu daje jasan pregled onoga što se trenutno dešava.

Za Beire to znači jednostavniju komunikaciju i organizovaniji način deljenja informacija, a za njihove klijente više transparentnosti i manje vremena provedenog u traženju odgovora.

■ U BROJEVIMA

Mesto za sve projekte

Statusi, dokumenti, ažuriranja

Celine portala