■ REFERENCA · PLATFORMA I CRM SISTEM
VirtualStaging.com
Kako smo od nule razvili platformu koja povezuje naručivanje usluge, obradu projekata i rad internog tima.
- KLIJENT
- VirtualStaging.com ↗
- DELATNOST
- Virtuelno uređenje nekretnina
- USLUGE
- UX/UI dizajn · RazvojPlatforma za naručivanje · CRM
- NAŠA ULOGA
- Dizajn i razvoj platforme
VirtualStaging.com pruža usluge virtuelnog uređenja nekretnina za agente i druge profesionalce iz real estate industrije. Umesto fizičkog opremanja prostora, korisnik šalje fotografije prazne ili neopremljene nekretnine, a one se digitalno pretvaraju u fotorealistične uređene enterijere spremne za oglašavanje.
Da bi takva usluga mogla da funkcioniše online i da raste, nije bilo dovoljno napraviti klasičan prezentacioni sajt. Bilo je potrebno digitalizovati ceo proces, od trenutka kada korisnik pošalje fotografije do trenutka kada dobije završen projekat.
01
Izazov
Sa jedne strane nalaze se agenti za nekretnine kojima proces naručivanja mora da bude brz i jednostavan: dodavanje fotografija, izbor usluge, slanje zahteva, plaćanje i praćenje porudžbine.
Sa druge strane je interni tim koji svaki od tih zahteva mora da primi, organizuje, obradi i isprati do završetka.
Zadatak je zato bio da napravimo dve strane istog sistema koje rade nad jednim procesom: jednostavno iskustvo za kupca i dovoljno moćan alat za ljude koji iza kulisa realizuju svaki projekat.
■ ISPORUČENO
Šta je ušlo u isporuku.
01
Platforma za naručivanje
02
Backend CRM sistem
03
Upload fotografija i izbor usluge
04
Online plaćanje i praćenje porudžbine
05
Pregled i obrada projekata za tim
02
Rešenje
Za VirtualStaging.com razvili smo kompletnu platformu od nule, sa dve međusobno povezane celine: customer-facing aplikacijom za korisnike i backend CRM sistemom za interni tim.
02.1
Platforma za naručivanje
Korisniku smo omogućili da ceo proces započne i završi online.
Kroz platformu može da doda fotografije nekretnine, izabere željenu uslugu i opcije za obradu, formira porudžbinu i upravlja svojim projektima kroz jednostavan interfejs. Koncept je napravljen tako da korisnika vodi kroz proces korak po korak, bez potrebe za dodatnom komunikacijom za svaku novu narudžbinu.
02.2
Backend CRM za ceo proces obrade
Iza korisničke platforme razvili smo zaseban sistem za tim VirtualStaging.com.
CRM omogućava da se porudžbina preuzme čim stigne sa platforme i da se njen status prati od prijema do završetka projekta. Interni tim na jednom mestu ima pregled projekata i svih informacija potrebnih za njihovu realizaciju, umesto da se proces vodi kroz nepovezane alate i ručnu komunikaciju.
Time korisnička aplikacija i interni sistem nisu dva odvojena proizvoda. Oni čine jedan povezan workflow: ono što korisnik uradi prilikom naručivanja odmah postaje deo procesa kojim dalje upravlja tim.
02.3
Od poslovne ideje do proizvoda spremnog za tržište
Poseban deo ovog projekta bio je to što nismo preuzeli postojeće gotovo rešenje i prilagodili ga. Platformu smo projektovali i razvili od početka, prema specifičnom načinu na koji VirtualStaging.com pruža svoju uslugu.
To je značilo da istovremeno moramo da razmišljamo o korisničkom iskustvu, organizaciji rada iza platforme i tome kako će sistem funkcionisati kada broj porudžbina počne da raste.
Cilj projekta bio je vrlo konkretan: napraviti proizvod koji može da se lansira i počne da prima stvarne porudžbine i online plaćanja. Taj cilj je ostvaren.
03
Rezultat
VirtualStaging.com je dobio jedinstvenu digitalnu platformu koja pokriva obe strane njihovog poslovanja: iskustvo klijenta koji naručuje uslugu i operativni rad tima koji je realizuje.
Umesto sajta koji samo predstavlja uslugu, napravljen je sistem kroz koji se usluga zaista prodaje i isporučuje.
Platforma je uspešno lansirana i omogućila je kompaniji da prima online plaćanja, dok je CEO VirtualStaging.com posebno istakao sposobnost Nine Pixels tima da brzo razume proizvod, planira unapred i efikasno ga izgradi od nule. Projekat je na Clutchu ocenjen sa 5/5 za kvalitet, rokove, cenu i spremnost da preporuče Nine Pixels.
■ U BROJEVIMA
2
Povezana sistema: platforma i CRM
10.000+
Agenata za nekretnine koristi platformu
5/5
Ocena na Clutchu
Ostali projekti.
Sve reference
Slušaj.rs
MOBILNA APLIKACIJA
Vidi studiju slučaja
LeadDelta
VEB SAJT
Vidi studiju slučaja
Gigatron
MOBILNA APLIKACIJA
Vidi studiju slučaja
Biodistrikt Kolubara
VEB APLIKACIJA
Vidi studiju slučaja
Dečji festival Oplenac
VEB APLIKACIJA
Vidi studiju slučaja
DaLux
VEB APLIKACIJA
Vidi studiju slučaja
Superdesk
VEB APLIKACIJA
Vidi studiju slučaja
Beire Client Portal
VEB APLIKACIJA
Vidi studiju slučaja
Novi 25. maj
VEB SAJT
Vidi studiju slučaja